Política de reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra política dura 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos como alimentos, flores o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libro con señales obvias de uso.
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
* Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba y se inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, verifique primero su cuenta bancaria nuevamente.
Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en contact.mazenzo@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact.mazenzo@gmail.com y envíe su artículo a: 300-204 rue du Saint-Sacrement Montreal QC H2Y 1W8 Canadá.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarse y enviarse directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarse, o la persona que hizo el regalo envió el pedido a sí misma para dárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso a quien hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: 300-204 rue du Saint-Sacrement Montreal QC H2Y 1W8 Canadá.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que pueda tardar en llegar su producto cambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo de más de 75 €, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.