Preguntas frecuentes

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR UN PEDIDO?

Su pedido se envía en un plazo de 1 a 2 días. Nuestros tiempos medios de entrega son de 5 a 15 días laborables en todo el mundo.

¿A dónde realizan envíos y cuáles son los gastos de envío?

Realizamos envíos a todo el mundo. El envío es GRATUITO en todos los pedidos.

¿Dónde están ubicados?

Nuestra empresa tiene su sede en Canadá.

¿Quién entrega mi artículo?

Sus artículos son entregados a través de su servicio postal local.

¿Cuáles son los horarios de entrega?

Los artículos se entregan de acuerdo con los horarios y procedimientos de su oficina de correos local.

¿Qué sucede si no hay nadie en casa?

No se preocupe, si sus artículos son lo suficientemente pequeños, se dejarán en su buzón. De lo contrario, su paquete se dejará en su oficina de correos donde podrá recogerlo.

Introduje una dirección incorrecta, ¿qué debo hacer?

No se preocupe, si su pedido aún no se ha enviado, contáctenos inmediatamente y estaremos encantados de actualizar su información. De lo contrario, y de acuerdo con nuestros términos y condiciones, una vez que un pedido ha sido enviado desde nuestro almacén, no se pueden realizar cambios.

¿Es seguro su sitio web?

Este sitio web es 100% seguro. De hecho, incluso se podría decir que es 300% seguro. He aquí por qué: primero, el sitio web que está visitando está alojado en un servidor HTTPS (el pequeño candado en el lado izquierdo de la barra de direcciones de su navegador está ahí para recordárselo). La mayoría de los sitios web solo aseguran su "carrito" y todo lo relacionado con el pago. En este sitio web, TODAS LAS PÁGINAS están aseguradas y no pueden ser hackeadas ni atacadas por malware. Por último, respecto a los pagos, utilizamos Stripe y PayPal, que son referencias del sector para transacciones online seguras.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente, puede pagar con tarjeta de crédito/débito o a través de PayPal en nuestro sitio web. No aceptamos cheques, transferencias bancarias ni pago contra reembolso.

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi producto?

¡Ofrecemos una garantía del 100% de "satisfecho o reembolsado"! Si, por cualquier motivo, el producto no cumple con sus expectativas, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a su recepción y le reembolsaremos el precio total del artículo tan pronto como nos llegue. Sin embargo, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y los gastos de envío de la devolución deben ser pagados por usted. El comprobante de envío debe enviársenos por correo electrónico como prueba de envío.

¿Todavía tiene preguntas?

Si todavía tiene alguna pregunta, puede contactarnos por correo electrónico a contact.mazenzo@gmail.com .