Rückerstattungsrichtlinie
RÜCKGABEN
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Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Sollten seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
Verschiedene Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren außerdem keine Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Softwareprodukte
* Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden: (falls zutreffend)
* Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.
* CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden.
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie zudem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn diese genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oftmals gibt es eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht ist.
Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact.mazenzo@gmail.com.
Angebotsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider können Angebotsartikel nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an contact.mazenzo@gmail.com und senden Sie Ihren Artikel an: 300-204 rue du Saint-Sacrement Montreal QC H2Y 1W8 Canada.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden, und er wird von Ihrer Rückgabe erfahren.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse schicken: 300-204 rue du Saint-Sacrement Montreal QC H2Y 1W8 Canada.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es in Anspruch nimmt, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten werden.