Refusionspolitik
RETURNERING
----
Vores politik varer 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i original emballage.
Flere typer varer er undtaget fra at blive returneret. Letfordærvelige varer som mad, blomster eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke intime eller sanitære varer, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.
Andre varer, der ikke kan returneres:
* Gavekort
* Softwareprodukter, der kan downloades
* Nogle sundheds- og personlig plejeartikler
For at gennemføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.
Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.
Der er visse situationer, hvor kun delvis refusion gives: (hvis relevant)
* Bog med tydelige tegn på brug.
* CD, DVD, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplade, der er blevet åbnet.
* Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.
* Enhver vare, der returneres mere end 14 dage efter levering.
Refusion (hvis relevant)
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også meddele dig om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og et beløb vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.
Sene eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion officielt bogføres.
Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact.mazenzo@gmail.com.
Salgsvvarer (hvis relevant)
Kun varer til normalpris kan refunderes. Desværre kan udsalgsvarer ikke refunderes.
Ombytning (amerikansk tilfælde)
Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, send os en e-mail på contact.mazenzo@gmail.com og send din vare til: 300-204 rue du Saint-Sacrement Montreal QC H2Y 1W8 Canada.
Gaver
Hvis varen blev markeret som en gave ved køb og sendt direkte til dig, modtager du en gavekredit for værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, sendes et gavekort til dig.
Hvis varen ikke var markeret som en gave ved køb, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for at give den til dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og de vil få besked om din returnering.
Forsendelse
For at returnere dit produkt skal du sende dit produkt til: 300-204 rue du Saint-Sacrement Montreal QC H2Y 1W8 Canada.
Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returforsendelse blive trukket fra din refusion.
Afhængigt af hvor du bor, kan den tid det tager for dit ombyttede produkt at nå dig, variere.
Hvis du sender en vare over 75 €, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.